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Des Questions

Comment configurer votre maillot

Cliquer sur l’icône du configurateur de maillots, choisissez le sport concerné, puis le modèle retenu. Colorisez chaque zone selon vos envies grâce à l’onglet « couleurs » et insérez vos logos , là ou vous le souhaitez, via l’onglet « image ».
Une fois votre projet terminé, vous pouvez l’enregistrer en format pdf sur votre ordinateur.

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Comment obtenir un devis / Comment commander

Dès que votre maillot est configuré, vous pouvez soit contacter votre revendeur habituel, soit nous envoyer votre projet et nous vous dirigerons vers le revendeur le plus proche de chez vous. Si vous êtes revendeur, un identifiant et un mot de passe vous ont été transmis, afin d’avoir accès à votre « espace revendeur ». Vous y trouverez toutes les indications concernant les prix, qui ne sont pas visibles par les internautes. Ainsi vous pourrez créer en ligne le devis pour votre client.

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Echantillons

Il nous est possible de réaliser

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Annuler ou modifier votre commande

Si vous changez d’avis sur votre commande, vous devez contacter votre revendeur au plus vite. Si cela est encore possible, il sera heureux de vous aider dans votre démarche.

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Suivi de votre commande

Si vous souhaitez connaître l’état de votre commande, Defil et votre revendeur sont à votre disposition pour vous renseigner ou vous guider.

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Livraison et délais

La participation aux frais de préparation et de transport pour une livraison en France Métropolitaine varie suivant le type de commande (nombre d'articles et poids total).
Les délais sur les articles sublimés sont de 5 semaines. Les articles basiques peuvent être en stock ; sinon, le délai de fabrication varie de 2 à 4 semaines sont les quantités et périodes.

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Problèmes de livraison

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison (notamment en cas de grève), de perte ou de détérioration du fait du transporteur.
Le colis est défectueux ?

Lors de la réception du colis et après avoir constaté que ce dernier était défectueux (colis écrasé, déchiré, ouvert, humide…), nous vous conseillons de le refuser.

Si vous décidez de conserver le colis défectueux, nous nous dégageons de toute responsabilité. Après réception de votre colis, l’article ne correspond pas à ma commande ?

Exemple : vous avez commandé un maillot en taille L, vous le recevez en taille M. Contactez-nous par mail (dfea@defil.tm.fr) ou par téléphone (03.89.75.75.40). Nous vous donnerons les détails de la procédure d’échange

Attention : Nous prenons en charge les frais de retour du ou des produit(s) prélevé(s) uniquement en cas d’erreur de notre part.

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Comment devenir revendeur

Si vous souhaitez devenir revendeur Defil, il suffit de nous contacter par téléphone. Nous vous ferons le plaisir de vous indiquer la marche à suivre.

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Informations

Si vous souhaitez recevoir des actualités concernant Defil, nous sommes amenés à enregistrer certains éléments vous concernant tels que le nom du club ou de l’association, votre email. Elles sont recueillies à usage purement interne.

En vertu de la loi informatique et liberté du 06/01/1978, nous vous garantissons un droit d'accès et de modification sur ces informations. Il vous suffit de nous écrire en précisant votre nom, prénom et adresse.

Personne ne peut intercepter les informations que vous envoyez.

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